Các lệnh tốt nhất để chẩn đoán sự cố trong Windows 11

Windows 11 đã trở thành một hệ điều hành mạnh mẽ và linh hoạt, nhưng khi có sự cố xảy ra, tốt nhất là bạn nên sử dụng ngay các công cụ thực sự hữu ích. Bảng điều khiển và lệnh chẩn đoán Chúng vẫn là cách nhanh nhất để phát hiện nguyên nhân, sửa chữa các tệp bị hỏng và ổn định máy tính của bạn.

Mặc dù giao diện đồ họa giúp việc này trở nên dễ dàng, nhưng vẫn có những vấn đề được giải quyết tốt nhất bằng dòng lệnh. Các lệnh như CHKDSK, SFC, DISM hoặc Tasklist Chúng cho phép bạn phân tích ổ đĩa, kiểm tra tính toàn vẹn của hệ thống, khôi phục ảnh Windows hoặc liệt kê chi tiết các quy trình. Trong hướng dẫn này, chúng tôi đã tổng hợp mọi thông tin bạn cần, tích hợp các phương pháp chính thức và khuyến nghị từ các phương tiện chuyên ngành, để bạn không bỏ sót bất kỳ thông tin nào.

Tại sao dòng lệnh vẫn là chìa khóa trong Windows 11

Bảng điều khiển (Command Prompt hoặc PowerShell với quyền nâng cao) cung cấp tốc độ và độ chính xác. Cho phép bạn chạy chẩn đoán lặp lại, tự động hóa các bước trong tệp .bat và nhận thông báo trạng thái rõ ràng. Đây cũng là cơ sở cho nhiều hướng dẫn hỗ trợ từ nhà sản xuất và chính Microsoft.

Nếu bạn thấy màn hình khởi động lại, xanh/đen, chậm do thiếu RAM hoặc lỗi lạ, trước khi cài đặt lại mọi thứ, bạn nên thử các tiện ích được Windows tích hợp. Nhiều vấn đề được giải quyết bằng 3 hoặc 4 lệnh được sử dụng hiệu quả. Và nếu không thể làm được điều đó, ít nhất họ cũng cung cấp cho bạn dữ liệu để giúp bạn quyết định bước tiếp theo một cách sáng suốt.

Các lệnh cần thiết để chẩn đoán nhanh

Các lệnh này bao gồm kiểm kê, đĩa, hệ thống, mạng và trợ giúp tích hợp. Sử dụng chúng trong bảng điều khiển có quyền quản trị viên bất cứ khi nào lệnh yêu cầu.

Danh sach cong viec: Liệt kê tất cả các tiến trình đang chạy với tên ảnh, PID, phiên và bộ nhớ. Lý tưởng để xem những gì tiêu thụ tài nguyên. Chạy: tasklist.
chkdsk: Kiểm tra và sửa lỗi đĩa. chkdskC: Phân tích, chkdsk / f C: sửa chữa và chkdsk /r C: thực hiện kiểm tra kỹ lưỡng và khôi phục các khu vực.
SFC / scannow: Quét và sửa chữa các tập tin hệ thống Windows. Hữu ích cho các tệp DLL bị thiếu hoặc màn hình xanh lặp lại. Chạy: sfc /scannow.
DiskPart: Công cụ phân vùng và ổ đĩa nâng cao. Đối với các tác vụ quản lý đĩa (sử dụng thận trọng).
Ver: Hiển thị phiên bản Windows đã tải, bao gồm cả bản dựng. Nó được sử dụng để xác minh khả năng tương thích.
Thông tin hệ thống: Triển khai thông tin phần cứng và phần mềm (CPU, RAM, KB đã cài đặt). Chìa khóa chẩn đoán kỹ thuật.
ipconfig: Cấu hình mạng (IP, mặt nạ, cổng). ipconfig / flushdns xóa bộ nhớ đệm DNS.
Ping: Kiểm tra khả năng kết nối và độ trễ với máy chủ. Xác thực mất mạng và gói tin.
PGS: Hiển thị và cho phép thay đổi liên kết loại tệp. Để xem lại các vị trí mở mặc định.
Trợ giúp: Liệt kê các lệnh có sẵn và cú pháp của chúng. Một tài liệu tham khảo nhanh mà không cần rời khỏi bảng điều khiển.

Sửa lỗi đĩa bằng CHKDSK

Khi bạn nghi ngờ có vấn đề chung về tệp, bad sector hoặc mất điện, hãy bắt đầu từ đĩa. CHKDSK phát hiện sự không nhất quán và có thể tự động sửa nhiều lỗi.

Thực hiện theo các bước sau trong Dấu nhắc lệnh với tư cách quản trị viên. Điều chỉnh ký tự ổ đĩa (C:, D:, v.v.) cho trường hợp của bạn.

Chạy quét mà không sửa chữa: chkdskC:. Nó sẽ cho bạn biết nếu có bất kỳ lỗi nào.
Sửa lỗi hệ thống tập tin logic: chkdsk / f C:. Bạn có thể lên lịch sửa chữa khi khởi động lại.
Quét toàn diện với chức năng phục hồi bad sector: chkdsk /r C:Phải mất nhiều thời gian hơn, nhưng xác định vị trí và cô lập các khu vực bị hư hỏng.

Nếu CHKDSK không sửa được mọi thứ thì cũng không sao: chức năng của nó cũng vậy Đánh dấu các khu vực có vấn đề để Windows không sử dụng chúng, ngăn ngừa tình trạng hỏng hóc trở nên tồi tệ hơn.

Trình kiểm tra tệp hệ thống (SFC)

Nếu triệu chứng chỉ ra Windows (màn hình xanh thường xuyên, cảnh báo DLL, hành vi hệ thống thất thường), hãy chuyển sang SFC. Tiện ích này so sánh các tập tin được bảo vệ của bạn với các bản sao đã biết và sửa những gì không phù hợp.

Mở bảng điều khiển với tư cách quản trị viên và chạy: sfc / scannow.
Chờ nó kết thúc. Có thể mất một thời gian tùy thuộc vào trạng thái hệ thống..

Những thông điệp có thể có ở phần cuối và cách diễn giải chúng: nếu bạn thấy các tập tin đã được sửa chữa đúng cách, nó đã được giải quyết. Nếu nó chỉ ra rằng nó đã tìm thấy thiệt hại nhưng không thể sửa chữa một số, thì có khả năng là hình ảnh Windows bị hỏng và bạn cần sử dụng DISM trước khi chạy SFC lần nữa.

DISM: Sửa chữa hình ảnh Windows

DISM (Dịch vụ và quản lý hình ảnh triển khai) tập trung vào hình ảnh Windows, tập hợp các tệp cho phép bạn khôi phục hệ thống về trạng thái hoạt động bình thường. Nếu hình ảnh bị hỏng, SFC không thể hoàn thành công việc..

Đầu tiên, hãy kiểm tra tình trạng của hình ảnh: dism / Trực tuyến / Cleanup-Image / CheckHealth. Các kết quả có thể xảy ra:

Khỏe mạnh: Không phát hiện thấy lỗi nào; không cần thực hiện hành động nào.
Có thể sửa chữa: Có thể khắc phục bằng DISM.
Không thể sửa chữa: Có lỗi nghiêm trọng; bạn sẽ cần phải cài đặt lại Windows.

Nếu có thể sửa chữa được, hãy tiến hành như sau. Tùy chọn có Internet: thực hiện tháo / Trực tuyến / Dọn dẹp hình ảnh / Khôi phục sức khỏe và đợi quá trình hoàn tất. Nó sẽ lấy các tập tin từ Windows Update.

Nếu bạn ngoại tuyến, hãy sử dụng nguồn cục bộ (ISO/USB). Bạn sẽ cần biết phiên bản trong tập tin:

Tham khảo các chỉ số trong WIM: tháo /get-wiminfo /wimfile:G:\sources\install.wim.
Nếu môi trường của bạn có ESD: tháo /get-wiminfo /wimfile:G:\sources\install.esd.

Sau đó, sửa chữa bằng cách trỏ đến nguồn thích hợp (với /Source và /LimitAccess nếu có). Khi hoàn tất, hãy chạy lại lệnh sfc /scannow. để xác thực và sửa chữa bất kỳ tệp hệ thống nào đang chờ xử lý.

Màn hình xanh và khởi động lại bất ngờ: Các bước cơ bản

Windows có thể đột nhiên khởi động lại và hiển thị thông báo như "đã xảy ra sự cố và bạn cần khởi động lại". Chúng ta đang nói về mã dừng, lỗi kernel hoặc BSOD. (màn hình xanh/đen). Mã thường xuất hiện ở phía dưới (ví dụ: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA o MEMORY_MANAGEMENT) và đôi khi là mô-đun liên quan.

Giao diện, màu sắc và thông báo có thể khác nhau tùy thuộc vào phiên bản Windows 11, bao gồm sự khác biệt giữa 24H2 và 23H2Mã dừng là manh mối quan trọng để thực hiện hành động.

Xóa phần cứng được thêm gần đây: Nếu bạn đã cài đặt thứ gì đó ngay trước khi xảy ra lỗi, hãy tắt thiết bị, rút phích cắm và kiểm tra.
Khởi động vào chế độ an toàn: Hữu ích nếu bạn không thể bắt đầu bình thường. Từ đó, hãy tiếp tục kiểm tra các bước còn lại.
Trình quản lý thiết bị: Kiểm tra dấu chấm than (!) và cập nhật trình điều khiển. Nếu vẫn chưa đủ, hãy tắt hoặc gỡ cài đặt thiết bị.
Không gian trống: Chừa lại 10% đến 15% ổ đĩa hệ thống và lên lịch làm sạch tệp tạm thời. Windows cần không gian cho việc phân trang và các tác vụ tạm thời.
Cập nhật Windows: Bắt đầu > Cài đặt > Cập nhật Windows > Kiểm tra bản cập nhật.
Phục hồi- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sử dụng điểm khôi phục hoặc tùy chọn khôi phục Windows 11 phù hợp với tình huống của bạn.

Nếu bạn là người dùng CNTT hoặc người dùng nâng cao, bạn có thể chuyển sang các phương pháp chuyên sâu hơn (biểu tượng gỡ lỗi, phân tích minidump), nhưng Trong hầu hết các trường hợp, những điều cơ bản sẽ giải quyết được vấn đề.

Ghi chú cho Windows 10

Trong Windows 10, cách tiếp cận gần như giống hệt nhau: Hệ thống cũng có thể khởi động lại do lỗi nghiêm trọng và bạn sẽ thấy mã dừng kèm theo giải thích lý do. Các bước cơ bản (gỡ bỏ phần cứng, chế độ an toàn, trình điều khiển, dung lượng trống, cập nhật và khôi phục) vẫn nằm trong menu riêng của phiên bản.

Mặc dù chúng tôi đang tập trung vào Windows 11, nhưng nếu bạn đang sử dụng Windows 10, bạn có thể áp dụng cùng một logic. Các lệnh CHKDSK, SFC và DISM đều có giá trị như nhau. và chúng tuân theo các thông số cơ bản giống nhau.

Thay thế thủ công tệp hệ thống bị hỏng

Nếu bạn xem lại nhật ký và thấy một tệp cụ thể bị hỏng và không thể sửa chữa, bạn có thể thay thế tệp đó theo cách thủ công. Bạn cần biết lộ trình của nó, nắm quyền sở hữu, cấp quyền và sao chép một phiên bản lành mạnh từ cùng một tập tin.

Trong các lệnh sau, trình giữ chỗ biểu thị đường dẫn và tên của tệp bị ảnh hưởng. Ví dụ thực tế: C:\Windows\System32\jscript.dll.

Bước 1: Chiếm hữu. Trong bảng điều khiển nâng cao, hãy chạy: lấy lại /f. thí dụ: takeown /f C:\Windows\System32\jscript.dll. Điều này cung cấp cho bạn quyền sở hữu quản trị về tập tin.

Bước 2: Cấp toàn quyền cho quản trị viên. Chạy: icacls /quản trị viên cấp quyền:F. Trong hệ thống tiếng Anh, thay thế “administrators” bằng “administradores”. thí dụ: icacls C:\Windows\System32\jscript.dll /grant administrators:F. Bằng cách này, bạn có thể thay thế tệp mà không bị sập.

Bước 3: Sao chép đúng tệp. Sử dụng: sao chép, Ở đâu là đường dẫn của tệp khỏe mạnh (ví dụ: E:\temp\jscript.dll) và là tệp bị hỏng (C:\Windows\System32\jscript.dll). thí dụ: sao chép E:\temp\jscript.dll C:\Windows\System32\jscript.dll. Khởi động lại sau đó nếu tập tin đang được sử dụng.

Nếu không có giải pháp nào ở trên hiệu quả, hãy cân nhắc đến phương án khôi phục hệ thống hoặc cài đặt lại. Những công cụ này được thiết kế để ngăn chặn tình trạng cực đoan đó xảy ra.nhưng không phải lúc nào cũng có thể thực hiện được.

Tôi có thể chạy lệnh từ tệp .bat không?

Có. Bạn có thể nhóm các lệnh sửa chữa vào một tệp lệnh và chạy nó với quyền quản trị viên. Nó sẽ hoạt động trên cả Windows 10 và Windows 11, rất hữu ích cho việc chuẩn hóa các tác vụ hỗ trợ.

Danh mục mở rộng các lệnh hữu ích kèm theo ví dụ

Ngoài những điều cơ bản, bạn nên chuẩn bị sẵn danh sách nhanh này. Bao gồm mạng lưới, dịch vụ, năng lượng, khởi nghiệp và nhiều hơn nữa.

sfc / scannow: Sửa chữa các tập tin hệ thống. Chạy trong bảng điều khiển nâng cao.
chkdsk C: / f / r: Sửa lỗi và quét các sector bị lỗi. Có thể cần khởi động lại.
DISM / Trực tuyến / Cleanup-Image / RestoreHealth: Sửa lỗi hình ảnh Windows bị hỏng.
ipconfig / flushdns: Xóa bộ nhớ đệm DNS. Hữu ích khi giải quyết vấn đề.
netsh winsock reset: Đặt lại danh mục Winsock (mạng).
tasklist: Liệt kê các quy trình hiện tại kèm theo thông tin chi tiết.
taskkill /IM process_name.exe /F: Đóng một tiến trình theo tên. thí dụ: taskkill /IM notepad.exe /F.
msconfig: Mở Cài đặt hệ thống (từ tìm kiếm). Quản lý khởi động và dịch vụ.
gpupdate / force: Buộc làm mới chính sách nhóm.
regedit: Mở Registry Editor. Thận trọng khi sửa đổi khóa.
systeminfo: Thông tin kỹ thuật chi tiết về thiết bị.
powercfg / h tắt: Vô hiệu hóa chế độ ngủ đông để giải phóng hiberfil.sys.
tắt máy / r: Khởi động lại hệ thống. Hữu ích sau những thay đổi quan trọng.
bcdedit: Chỉnh sửa tùy chọn khởi động. Để chẩn đoán nâng cao.
diskpart: Quản lý đĩa nâng cao. Sử dụng với kiến thức.
netstat: Hiển thị các kết nối TCP/IP và số liệu thống kê.
ping máy chủ: Kiểm tra kết nối. thí dụ: ping google.com.
máy chủ tracert: Theo dõi lộ trình đến đích. Chẩn đoán nhảy.
getmac: Hiển thị địa chỉ MAC của bộ điều hợp.
sc truy vấn service_name: Trạng thái của một dịch vụ. thí dụ: sc query wuauserv.
net start service_name: Bắt đầu một dịch vụ. thí dụ: net start wuauserv.
tên dịch vụ dừng mạng: Dừng một dịch vụ. thí dụ: net stop wuauserv.
driverquery: Liệt kê các trình điều khiển đã cài đặt.
WMIC: Giao diện để tham khảo phần cứng/hệ điều hành. thí dụ: sau khi gõ wmic, sử dụng lệnh cpu get name.
người dùng mạng new_password: Thay đổi mật khẩu cho tài khoản cục bộ.

Các mẫu thiết bị áp dụng các hướng dẫn này (theo nhà sản xuất)

Các nhà sản xuất xuất bản hướng dẫn hỗ trợ có tham chiếu đến các quy trình này cho nhiều thiết bị. Ví dụ, trong hệ sinh thái Dell, các gia đình và máy trạm xuất hiện nơi các lệnh và bước phục hồi này có thể áp dụng:

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS và G Series.

Ngoài ra, các biến thể và phạm vi chuyên nghiệp được đề cập, chẳng hạn như Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Máy trạm cố định và Máy trạm di động; cũng như các mẫu cụ thể như Dell Pro Max Micro XE FCM2250 và những sản phẩm khác (ví dụ: Dell Pro Max Slim XE FCS1250 hoặc Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250). Logic của chẩn đoán là chung cho tất cả các dòng này.

Mẹo cuối cùng để sử dụng và nguồn

Hãy đảm bảo chạy bảng điều khiển với tư cách quản trị viên khi được nhắc và tránh thực hiện nhiều lần sửa chữa cùng một lúc. Bắt đầu với CHKDSK nếu bạn nghi ngờ ổ đĩa, tiếp tục với SFC cho hệ thống và dùng đến DISM nếu SFC không thể sửa chữa được.. Sau DISM, hãy chạy lại SFC để xác thực.

Các hướng dẫn được biên soạn ở đây phù hợp với các khuyến nghị hỗ trợ của Microsoft và hướng dẫn thực tế từ phương tiện truyền thông công nghệ. Một số ấn phẩm bao gồm danh sách bổ sung về mạng, dịch vụ và lệnh khởi động. mà chúng tôi đã tích hợp để bạn có cái nhìn toàn diện và tránh phải chuyển đổi giữa các nguồn.

Với những công cụ được sắp xếp tốt, Việc chẩn đoán và sửa lỗi Windows 11 trở nên đơn giản hơn nhiều.: Bạn xác định triệu chứng, chọn lệnh phù hợp, đánh giá kết quả và quyết định bước tiếp theo. Chỉ trong vài bước, bạn có thể khôi phục sự ổn định cho hệ thống mà không cần phải cài đặt lại hoàn toàn.