Khi Windows Update liên tục gặp lỗi, các thông báo lỗi có thể vô cùng khó chịu: bản cập nhật không tải xuống được, quá trình cài đặt bị kẹt hoặc các mã lỗi lạ không cung cấp nhiều thông tin. Tin tốt là, với các công cụ phù hợp, bạn có thể khắc phục lỗi Windows Update mà không cần định dạng lại ổ cứng hoặc mất dữ liệu.
Trong hướng dẫn ngắn gọn (nhưng rất đầy đủ) này, bạn sẽ tìm thấy tất cả các phương pháp hiệu quả để khắc phục sự cố Windows Update : từ công cụ khắc phục sự cố tích hợp sẵn đến các kỹ thuật nâng cao với DISM, SFC, dọn dẹp bộ nhớ cache, đặt lại thành phần, cài đặt bản vá thủ công và thậm chí cả các chiến lược sao lưu để bảo vệ bản thân trước khi động vào bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào.
Các lỗi thường gặp khi cập nhật Windows và ý nghĩa của chúng.
Trước khi đi sâu vào các giải pháp, điều hữu ích là nắm được các mã lỗi Windows Update phổ biến nhất và nguyên nhân của chúng . Điều này sẽ giúp bạn chọn phương pháp tốt nhất để áp dụng thay vì hoàn toàn mò mẫm trong bóng tối.
Lỗi hỏng dữ liệu và các tập tin bị lỗi
Nhiều lỗi xảy ra do các tệp hệ thống bị hỏng hoặc không đầy đủ , đặc biệt là trong Kho Lưu Trữ Thông Tin Thành Phần (CBS) hoặc cơ sở dữ liệu Windows Update. Một số mã lỗi tiêu biểu là:
- 0x80070002 (ERROR_FILE_NOT_FOUND): Hệ thống không thể tìm thấy một hoặc nhiều tập tin cần thiết.
- 0x8007000D (Dữ liệu không hợp lệ): Có các tệp hoặc siêu dữ liệu bị hỏng mà Windows không thể hiểu được.
- 0x80073712 (ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT): Kho lưu trữ linh kiện đang ở trạng thái không nhất quán hoặc bị lỗi.
- 0x800f0831 (CBS_E_STORE_CORRUPTION): Tham nhũng tại cửa hàng CBS.
- 0x800F081F (CBS_ERROR_FUENTE_MALTANTE): Nguồn của gói phần mềm hoặc một số tệp thiết yếu bị thiếu.
- 0x800736CCTệp thành phần không khớp với mã băm dự kiến trong tệp kê khai.
- 0x800705B9Lỗi khi phân tích dữ liệu XML cần thiết cho quá trình cập nhật.
- 0x80070246Đã phát hiện ký tự bất hợp pháp trong dữ liệu.
- 0x8007370D, 0x8007370B, 0x8007370A: Các vấn đề trong việc diễn giải định danh thành phần (định dạng không chính xác, tên thuộc tính hoặc giá trị không hợp lệ).
- 0x800f0982, 0x800f0984, 0x800f0986: Lỗi trong việc khớp các thành phần hoặc thiếu các tệp nhị phân khi áp dụng các bản cập nhật thay đổi (PSFX).
Trong tất cả các trường hợp này, các công cụ DISM và SFC là những trợ thủ đắc lực nhất của bạn , bởi vì chúng có thể sửa chữa ảnh hệ thống Windows và các tập tin hệ thống bị hỏng.
Lỗi liên quan đến chữ ký, chứng chỉ và tải xuống
Trong một số trường hợp khác, Windows Update không thành công do lỗi hệ thống mà do sự cố với chữ ký số, chứng chỉ hoặc quyền truy cập vào tệp đã tải xuống . Một số mã lỗi thường gặp nhất bao gồm:
- 0x800B0100 (TRUST_E_NOSIGNATURE): Tệp cập nhật không có chữ ký hợp lệ.
- 0x800B0101 (CERT_E_EXPIRED): Chứng chỉ cần thiết đã hết hạn theo xác nhận của đồng hồ hệ thống.
- 0x80092003 (CRYPT_E_FILE_ERROR): Lỗi mã hóa khi đọc hoặc ghi tệp trong quá trình cập nhật.
- 0x800f0906Lỗi khi tải xuống nội dung cho tính năng theo yêu cầu hoặc khi sửa chữa hư hỏng.
- 0x80246007: Tải xuống chưa hoàn tất hoặc không có tệp cập nhật.
Khi gặp các lỗi này, bạn thường nên kiểm tra kết nối internet, ngày giờ, phần mềm diệt virus và xóa bộ nhớ cache của Windows Update ; đôi khi bạn sẽ cần tải xuống bản vá theo cách thủ công.
Lỗi dịch vụ, cấu hình và quyền
Ngoài ra còn có khá nhiều lỗi liên quan đến các dịch vụ bị vô hiệu hóa, quyền truy cập không đủ hoặc cấu hình không chính xác :
- 0x80070490Windows không thể tìm kiếm các bản cập nhật mới.
- 0x8024002E (WU_E_WU_DISABLED): Dịch vụ máy khách Windows Update đã bị vô hiệu hóa.
- 0x80070422Dịch vụ Windows Update đã dừng hoặc không thể khởi động.
- 0x80070057: Tham số không chính xác, thường liên quan đến cài đặt không chính xác hoặc giá trị không nhất quán.
- 0x80070020Một chương trình khác đang chặn quá trình cập nhật (điều này thường xảy ra với các chương trình diệt virus xâm nhập quá mức).
- 0x80070005: Quyền truy cập bị từ chối hoặc không đủ quyền để cài đặt bản cập nhật.
- 0x80248014Lỗi liên quan đến cơ sở dữ liệu Windows Update hoặc dịch vụ liên quan.
Đối với những loại thông báo này , trình khắc phục sự cố Windows Update, thiết lập lại thành phần và kiểm tra phần mềm chống virus hoặc bảo mật thường hoạt động hiệu quả.
Các lỗi cụ thể trong Windows 10 và Windows 11
Ngoài ra, Microsoft đã lập danh sách các mã xuất hiện trên cả Windows 10 và Windows 11 , cũng như các mã chỉ có trên Windows 11:
- 0x800705b4Quá trình cập nhật mất quá nhiều thời gian để cài đặt hoặc bị gián đoạn.
- 0x80240034Quá trình cập nhật bị chặn do tải xuống chưa hoàn tất hoặc sự cố kết nối.
- 0x800f0922, 0x8007000EKhông đủ dung lượng ổ đĩa để hoàn tất quá trình cài đặt.
- 0x80070002, 0x80070003, 0x80070057Các lỗi chung khi cài đặt bản cập nhật.
- 0x8007000d (Rất thường gặp trên Windows 11): các tập tin cập nhật bị lỗi hoặc bộ nhớ cache bị hỏng.
- 0x80080005: Các sự cố nội bộ với dịch vụ cập nhật hoặc các tập tin bị hỏng.
- 0xC1900101Trình điều khiển không tương thích khiến quá trình cập nhật thất bại (điều này rất thường xảy ra khi nâng cấp từ một phiên bản lớn, chẳng hạn như chuyển sang bản dựng mới của Windows 11).
Microsoft cung cấp hướng dẫn chính thức với các mã lỗi này và giải pháp được đề xuất, nhưng trên thực tế, các bước bạn sẽ thấy trong bài viết này bao gồm hầu hết các trường hợp thực tế.
Công cụ khắc phục sự cố Windows Update: lần thử đầu tiên
Cách dễ nhất để bắt đầu là sử dụng công cụ khắc phục sự cố Windows Update được tích hợp sẵn trong cả Windows 10 và Windows 11. Nó không thể làm nên điều kỳ diệu, nhưng nó khắc phục được nhiều sự cố phổ biến mà không ảnh hưởng đến bất kỳ thành phần quan trọng nào.
Cách chạy ứng dụng này trên Windows 10
Trong Windows 10, bạn có thể mở nó theo hai cách. Cách trực tiếp nhất là thông qua Cài đặt:
- Đi đến Bắt đầu > Cài đặt > Cập nhật & bảo mật > Khắc phục sự cố.
- Bấm vào Trình gỡ rối bổ sung.
- Trong phần “Bắt đầu”, hãy chọn Windows Update và hãy nhấn Chạy trình gỡ rối.
Nếu bạn không tìm thấy nó ở đó, bạn có thể vào Bảng điều khiển > Khắc phục sự cố > Xem tất cả > Windows Update và khởi chạy nó từ giao diện cổ điển đó.
Khi trình hướng dẫn mở ra, hãy bật tùy chọn "Áp dụng sửa chữa tự động" hoặc, nếu được cho phép, "Thử khắc phục sự cố với quyền quản trị viên" để nó có thể thực hiện các thay đổi sâu rộng đối với các dịch vụ cập nhật.
Cách chạy ứng dụng này trên Windows 11
Trong Windows 11, quy trình có hơi khác một chút, nhưng mục tiêu vẫn giống nhau: tự động phát hiện và sửa chữa các cài đặt và dịch vụ Windows Update.
- Mở Bắt đầu > Cài đặt > Hệ thống > Khắc phục sự cố.
- Bấm vào Trình gỡ rối khác.
- Định vị Windows Update và bấm vào chạy.
Trình hướng dẫn sẽ kiểm tra trạng thái của các dịch vụ, cơ sở dữ liệu cập nhật và các thông số khác. Nó có thể khắc phục các sự cố như "Thiếu cài đặt bảo mật" hoặc "Thiếu hoặc đăng ký dịch vụ bị lỗi" và đánh dấu các sự cố đó là "Đã khắc phục". Sau khi hoàn tất, bạn nên khởi động lại máy tính và thử cập nhật Windows lại.
Sửa chữa các tập tin hệ thống bằng SFC và DISM
Nếu công cụ khắc phục sự cố không hoạt động hoặc mã lỗi chỉ ra lỗi hỏng dữ liệu, bước tiếp theo là sử dụng SFC và DISM từ cửa sổ dòng lệnh với quyền quản trị viên . Bước này có phần phức tạp hơn một chút, nhưng hoàn toàn có thể thực hiện được nếu bạn làm theo các bước chính xác.
Hướng dẫn cơ bản sử dụng DISM để sửa lỗi Windows Update
DISM (Deployment Image Servicing and Management) là một công cụ dòng lệnh có khả năng kiểm tra và sửa chữa các ảnh Windows , cả ảnh trên máy tính của bạn và các ảnh khác (WinRE, ảnh cài đặt, WinPE, v.v.). Trong bối cảnh Windows Update, chúng ta sử dụng nó để sửa chữa kho thành phần và các gói bị hỏng.
Để chạy nó:
- Mở menu Bắt đầu, nhập Dấu nhắc lệnh, nhấp chuột phải và chọn Run as administratorChấp nhận thông báo kiểm soát tài khoản.
- Trong cửa sổ dòng lệnh, chạy lệnh sau (quá trình này có thể mất vài phút):
DISM.exe / Trực tuyến / Cleanup-image / Restorehealth - Nếu bạn cần chỉ định đường dẫn nguồn thay thế (ví dụ: thư mục chia sẻ chứa các tệp sạch), hãy sử dụng:
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:\ \c$\Windows /LimitAccess - Khi hoàn tất, hãy chạy:
sfc / scannow để Trình kiểm tra tập tin hệ thống có thể sửa chữa bất kỳ tập tin nào đang chờ xử lý.
Mỗi thao tác này có thể mất thời gian, vì vậy hãy kiên nhẫn và đừng đóng cửa sổ ngay cả khi nó dường như đã dừng lại.
DISM thực chất kiểm tra những gì?
Để hiểu rõ hơn về những hoạt động hậu trường của DISM, hãy kiểm tra tính toàn vẹn của các yếu tố quan trọng như:
- Lưu trữ trong các thư mục:
%SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
%SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests - Các mục đăng ký trong các khóa con như:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing
Khi phát hiện các tệp kê khai bị hỏng, các gói không nhất quán hoặc dữ liệu đăng ký sai, nó sẽ cố gắng thay thế chúng bằng các phiên bản chính xác được lấy từ nguồn của chúng (chính ảnh đĩa, các tệp cài đặt hoặc nguồn mà bạn đã chỉ định).
Các bản ghi được tạo bởi DISM
Mỗi lần bạn sử dụng DISM, thông tin chi tiết về những gì nó đã tìm thấy và sửa chữa sẽ được lưu lại trong:
- %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CBS.log
- %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CBS.persist.log
Thông thường bạn không cần xem các nhật ký này trừ khi bạn muốn tiến hành sửa chữa thủ công các lỗi cụ thể mà DISM không thể tự khắc phục . Phần tiếp theo sẽ giải thích cách thực hiện điều này.
Hướng dẫn nâng cao: Tự sửa chữa lỗi CBS bằng DISM
Trong các môi trường quan trọng hơn, hoặc khi DISM trả về các lỗi như 0x800f081f cho thấy không tìm thấy các tệp nguồn, việc can thiệp thủ công có thể là cần thiết. Điều này bao gồm phân tích tệp CBS.log, xác định vị trí các tệp bị hỏng, lấy chúng từ các bản cập nhật chính xác và buộc DISM sử dụng chúng làm nguồn.
Bước 1: Phân tích tệp CBS.log
Sau khi chạy DISM, hãy vào thư mục %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log và mở tệp này bằng trình soạn thảo văn bản. Ở đó, bạn sẽ tìm thấy bản tóm tắt hoạt động với các thông tin như:
Kiểm tra khả năng sẵn sàng cập nhật hệ thống. (p) CSI Payload Corrupt (n) amd64_microsoft-windows-a..modernappmanagement_31bf3856ad364e35_10.0.19045.3636_none_23b3b3ece690d77b\EnterpriseModernAppMgmtCSP.dll (p) CBS MUM Missing (n) Microsoft-Windows-Client-Features-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.19045.4291 (p) CSI Manifest Corrupt (w) (Fixed) wow64_microsoft-windows-audio-mmecore-acm_31bf3856ad364e35_10.0.19045.1_none_a12b40f4b4c7b751 (p) CSI Manifest Lỗi (n) wow64_microsoft-windows-audio-volumecontrol_31bf3856ad364e35_10.0.19045.3636_none_4514b27cf12f35d5 Tóm tắt: Thao tác: Phát hiện và sửa chữa Kết quả thao tác: 0x800f081f Bước thành công cuối cùng: Hoàn tất việc xóa các gói đã chuẩn bị. Tổng số lỗi được phát hiện: 2 Lỗi tệp kê khai CBS: 2 Lỗi siêu dữ liệu CBS: 0 ...
Bản tóm tắt này cho bạn biết các loại lỗi đã được phát hiện (tệp kê khai, dữ liệu tải trọng, siêu dữ liệu) , loại nào đã được sửa và loại nào chưa.
Bước 2: Xác định các tập tin và UBR, và định vị KB tương ứng.
Trong các dòng báo lỗi, bạn sẽ thấy đường dẫn và tên thành phần. Bạn nên xem xét ba điều: tệp bị hỏng, gói bị ảnh hưởng và số phiên bản (UBR) . Ví dụ:
- Tập tin bị hỏng: EnterpriseModernAppMgmtCSP.dll bên trong amd64_microsoft-windows-a..modernappmanagement_…_10.0.19045.3636_…
- Gói hàng thiếu MUM: Gói tính năng máy khách Microsoft-Windows~…~~10.0.19045.4291
- Các thành phần khác như: wow64_microsoft-windows-audio-volumecontrol_…_10.0.19045.3636_…
Số 10.0.19045.3636 hoặc 10.0.19045.4291 là UBR (Update Build Revision). Nhiệm vụ của bạn là đối chiếu nó với số KB của bản cập nhật đã giới thiệu các tập tin đó. Để làm điều này:
- Truy cập trang chính thức của lịch sử cập nhật phiên bản Windows của bạn (Ví dụ: Windows 10 22H2).
- Hãy tìm trong danh sách bản cập nhật có mã UBR cuối cùng trùng khớp với mã trong hồ sơ của bạn (ví dụ: 3636 hoặc 4291).
- Khi chúng khớp nhau, bạn sẽ có KB, ví dụ:
UBR 3636 → có thể tương ứng với KB5031445.
UBR 4291 → có thể tương ứng với KB5036892.
Sau khi xác định được các gói KB, bạn có thể truy cập Danh mục Cập nhật của Microsoft và tải xuống các bản cập nhật cụ thể chứa các tệp sạch cần thiết.
Bước 3: Trích xuất các tệp .msu và .cab
Các bản cập nhật bạn tải xuống sẽ có định dạng .msu và chứa các gói .cab . Để sử dụng chúng làm nguồn DISM hoặc sao chép các tệp riêng lẻ, bạn cần giải nén chúng:
- Tạo một thư mục để tập hợp các tệp tin, ví dụ:
mkdir C:\temp\Source - Sử dụng tập lệnh PowerShell hoặc làm theo hướng dẫn trong tài liệu của Microsoft để Giải nén các tệp .msu và .cab vào một đường dẫn làm việc (ví dụ: C:\path\extractedFiles).
Sau khi trích xuất nội dung, bạn sẽ có thể tìm thấy các phiên bản chính xác của các tệp bị hỏng.
Bước 4: Thay thế các tập tin bị hỏng và chạy lại DISM với tùy chọn /Source
Sau khi đã có được các tập tin tốt, bước tiếp theo là sao chép các phiên bản chính xác vào thư mục nguồn mà bạn sẽ sử dụng với DISM:
- Sao chép từng tập tin đã sửa vào thư mục C:\temp\Source, ví dụ:
Copy-Item «C:\path\extractedFiles\corruptedfile.dll» -Destination «C:\temp\Source» - Lặp lại quy trình này cho tất cả các tệp được phát hiện bị hỏng hoặc thiếu trong tệp CBS.log.
- Mở lại cửa sổ dòng lệnh với quyền quản trị viên và chạy lệnh sau:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\temp\Source\ /LimitAccess
Lệnh này hướng dẫn DISM không cố gắng tải xuống bất cứ thứ gì từ Internet, mà sử dụng thư mục C:\temp\Source làm nguồn sửa chữa.
Bước 5: Kiểm tra kết quả và xem lại tệp CBS.log
Để chắc chắn mọi thứ đều ở đúng vị trí, bạn có thể làm hai việc sau:
- chạy DISM / Trực tuyến / Cleanup-Image / ScanHealth để bạn có thể kiểm tra trạng thái hình ảnh.
- Mở lại %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log và xác minh rằng các phần tử bị lỗi trước đó hiện đã được hiển thị là "Đã sửa" hoặc không còn hiển thị lỗi nữa.
Thông thường, kết quả đầu ra của DISM tóm tắt mức độ tham nhũng được phát hiện và mức độ đã được sửa chữa. Ví dụ, người ta thường thấy kết quả như sau:
Kết quả hoạt động: 0x800f081f Tổng số lỗi được phát hiện: 2 Lỗi tệp kê khai CBS: 2 Tổng số lỗi đã sửa chữa: 1 Tệp kê khai CBS đã sửa chữa: 1 ...
Nếu sau khi sửa lỗi, bạn chạy lại quy trình và lỗi hỏng hóc đó biến mất, bạn có thể coi kho thành phần CBS đã được sửa chữa và thử cập nhật Windows lại.
Các phương pháp hiệu quả khác để khắc phục lỗi cập nhật Windows trên Windows 10 và 11
Bên cạnh DISM và các phương pháp sửa chữa nâng cao, còn có một số kỹ thuật rất hữu ích đáng để thử, đặc biệt khi vấn đề dường như liên quan nhiều hơn đến các dịch vụ, bộ nhớ đệm hoặc cấu hình hơn là các tệp hệ thống sâu bên trong.
Xóa bộ đệm Windows Update
Các tệp bộ nhớ đệm bị hỏng hoặc tích tụ quá nhiều có thể là nguyên nhân gây ra nhiều lỗi (khởi động lại quá trình tải xuống, gói phần mềm bị hỏng, v.v.). Một cách thông thường để giải quyết vấn đề này là xóa thư mục SoftwareDistribution.
- Dừng dịch vụ Windows Update: tìm kiếm services.mscMở nó ra, tìm Windows UpdateNhấp chuột phải và chọn Dừng lại.
- Đi đến C: \ Windows \ SoftwareDistribution \ Download và xóa toàn bộ nội dung (không phải thư mục chính, chỉ các tệp và thư mục con).
- Quay lại cửa sổ dịch vụ, nhấp chuột phải vào Windows Update và hãy nhấn Bắt đầu.
Tiếp theo, hãy thử kiểm tra cập nhật lại. Sau khi xóa bộ nhớ cache, Windows sẽ buộc tải lại các gói phần mềm , điều này thường giải quyết được các lỗi do quá trình tải xuống không hoàn tất gây ra.
Đặt lại các thành phần và chính sách của Windows Update.
Khi sự cố bắt nguồn từ các dịch vụ được cấu hình sai, quyền truy cập thư mục hệ thống không chính xác hoặc chính sách nhóm được áp dụng không đúng cách, giải pháp hiệu quả nhất là đặt lại hoàn toàn các thành phần Windows Update . Thực hiện thủ công việc này trong dấu nhắc lệnh bao gồm nhiều lệnh (dừng dịch vụ, đổi tên thư mục, đăng ký DLL, v.v.), vì vậy Microsoft và các nhà cung cấp khác cung cấp các tập lệnh .bat để tự động hóa quá trình này.
Ý tưởng cơ bản là:
- chạy một Tập lệnh đặt lại Windows Update (tệp .bat) với quyền quản trị viên.
- Hãy dừng các dịch vụ như BITS, Windows Update, CryptSvc, đổi tên SoftwareDistribution và Catroot2, đăng ký lại các thành phần và kích hoạt lại mọi thứ.
Sau đó, bạn nên khởi động lại máy tính và chạy Windows Update từ đầu . Việc thiết lập lại này sẽ giải quyết hầu hết các sự cố cấu trúc với công cụ cập nhật.
Cài đặt thủ công gói cập nhật bảo trì (SSU) mới nhất.
Các bản cập nhật ngăn xếp dịch vụ (SSU) sửa lỗi trong cơ chế cài đặt bản cập nhật. Nếu SSU đã lỗi thời hoặc bị hỏng, các lỗi bất thường có thể xảy ra trong quá trình này.
- Nhập vào Danh mục Microsoft Update và tìm kiếm "cập nhật ngăn xếp dịch vụ" cùng với phiên bản Windows của bạn.
- Tải xuống bản SSU mới nhất phù hợp với kiến trúc hệ thống của bạn (x86, x64 hoặc ARM64Bạn có thể kiểm tra loại hệ thống của mình trong Bảng điều khiển > Hệ thống > Loại hệ thống.
- Chạy tập tin đã tải xuống để cài đặt SSU.
- Khởi động lại máy và thử cập nhật Windows lại.
Trong nhiều trường hợp, việc cài đặt bản cập nhật SSU trước rồi mới cài đặt bản cập nhật tích lũy tương ứng sẽ tránh được các lỗi cài đặt trung gian.
Cài đặt bản cập nhật thủ công theo số KB.
Nếu Windows Update không tải xuống hoặc cài đặt được bản cập nhật, bạn luôn có thể tải xuống bản vá theo cách thủ công từ Microsoft Update Catalog và cài đặt nó như bất kỳ tệp thực thi nào khác.
- Kiểm tra trang web chính thức của cập nhật lịch sử Hãy cho biết phiên bản hệ điều hành của bạn (Windows 10 hoặc Windows 11) và ghi lại số KB của bản dựng ổn định mới nhất hoặc bản dựng đang gây ra sự cố.
- Nhập vào Danh mục Microsoft Update và tìm kiếm KB đó.
- Tải xuống gói phần mềm phù hợp với kiến trúc hệ thống của bạn.
- Nhấp đúp vào tệp .msu đã tải xuống và làm theo hướng dẫn cài đặt.
Nếu quá trình cài đặt thủ công diễn ra mà không có lỗi, bạn sẽ tránh được những sự cố có thể xảy ra với dịch vụ Windows Update và, nhân tiện, bạn có thể loại trừ khả năng vấn đề nằm ở chính gói cài đặt.
Khi thủ phạm là phần mềm diệt virus hoặc phần mềm gián điệp.
Việc phần mềm diệt virus hoặc chống phần mềm gián điệp của bên thứ ba chặn quá trình cập nhật, sửa đổi tệp tin trong khi chúng đang chạy hoặc can thiệp vào các dịch vụ hệ thống không phải là hiếm gặp. Trong những trường hợp này, bạn có thể cần gỡ cài đặt hoàn toàn các công cụ bảo mật này và thử lại.
- Mở hộp thoại chương trình (chọn appwiz.cpl từ Start > Search) và gỡ cài đặt phần mềm diệt virus/chống phần mềm gián điệp của bạn.
- Khởi động lại máy tính.
- Tải xuống và chạy dụng cụ vệ sinh chính thức Từ nhà sản xuất (trình gỡ cài đặt chuyên dụng) để loại bỏ các tàn dư trong registry và các dịch vụ ẩn.
- Khởi động lại máy và thử cập nhật Windows mà không cài đặt phần mềm đó.
Nếu cách này khắc phục được lỗi, bạn đã xác định được nguyên nhân. Từ đó, bạn có thể xem xét thay đổi giải pháp bảo mật của mình hoặc tinh chỉnh cài đặt của nó để ngăn chặn nó can thiệp vào hệ thống.
Khôi phục hoặc hoàn tác các bản cập nhật có vấn đề
Đôi khi vấn đề không phải là bản cập nhật thất bại, mà là nó cài đặt đúng cách nhưng lại gây ra các lỗi nghiêm trọng trong hệ thống : màn hình xanh, treo máy, lỗi khởi động hoặc trục trặc trình điều khiển.
Hoàn tác bản cập nhật lớn của Windows 10/11
Khi bạn cài đặt một phiên bản lớn (ví dụ: bản dựng mới của Windows 11 như 23H2), Windows sẽ lưu các tệp từ lần cài đặt trước trong 10 ngày để bạn có thể khôi phục lại nếu có sự cố xảy ra.
- Trong Windows 10: hãy đi tới Bắt đầu > Cài đặt > Cập nhật & bảo mật > Phục hồi và, trong mục “Quay lại phiên bản Windows 10 trước đó”, hãy nhấn Bắt đầu.
- Trên Windows 11: đường dẫn tương tự, và bạn cũng có thể tìm thấy tùy chọn "Quay lại" nếu vẫn còn trong thời hạn.
Nếu tùy chọn đó không xuất hiện, có nghĩa là đã hơn 10 ngày trôi qua và hệ thống đã xóa các tệp cũ , vì vậy bạn không thể khôi phục theo cách này nữa.
Gỡ cài đặt bản cập nhật nhỏ cụ thể
Đối với các bản vá tích lũy hoặc các bản cập nhật nhỏ chỉ bổ sung các lỗi, bạn có thể chọn gỡ cài đặt chúng từ phần cài đặt:
- Trên Windows 10: Bắt đầu > Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Windows Update > Xem lịch sử cập nhật > Gỡ cài đặt bản cập nhật.
- Trên Windows 11: Bắt đầu > Cài đặt > Windows Update > Lịch sử cập nhật > Gỡ cài đặt bản cập nhật.
Trong cửa sổ bật lên, bạn có thể chọn bản cập nhật gây lỗi và nhấp vào Gỡ cài đặt . Đây là cách nhanh chóng để khôi phục về trạng thái trước đó mà không cần phải khôi phục toàn bộ hệ thống.
Phương án B (và rất được khuyến nghị): Sao lưu và khôi phục hệ thống.
Ngoài việc khắc phục các lỗi cụ thể, điều quan trọng cần hiểu là mặc dù Windows mạnh mẽ, nhưng nó cũng khá nhạy cảm , đặc biệt là khi xử lý trình điều khiển, các bản cập nhật lớn hoặc thay đổi phần cứng. Do đó, một chiến lược tốt là thiết lập một kế hoạch sao lưu mạnh mẽ.
Các công cụ như AOMEI Backupper Standard cho phép bạn tạo các bản sao lưu hệ thống theo lịch trình và khôi phục chúng nếu có sự cố xảy ra. Một số ưu điểm của nó là:
- Các loại bản sao khác nhau: toàn bộ hệ thống, các phân vùng cụ thể, các thư mục hoặc tập tin cụ thể.
- Lập trình và gia tăng/khác biệtBạn tiết kiệm được dung lượng và duy trì được nhiều điểm khôi phục.
- Chức năng đồng bộ hóa Để sao chép các thư mục sang các ổ đĩa khác hoặc trên mạng.
Ngoài ra, bạn có thể tạo ổ USB hoặc CD khởi động để khôi phục hệ thống ngay cả khi máy tính không khởi động được. Trong các phiên bản nâng cao, Universal Restore cho phép bạn di chuyển ảnh hệ thống sang một máy tính khác có phần cứng khác nhau , điều này rất hữu ích trong các tình huống thảm họa.
Với tất cả các nguồn lực này, từ công cụ khắc phục sự cố đến DISM nâng cao, dọn dẹp bộ nhớ cache, đặt lại thành phần, cài đặt cập nhật thủ công và kế hoạch sao lưu được tổ chức tốt, bạn có một bộ giải pháp hoàn chỉnh để nhanh chóng và an toàn khắc phục các sự cố Windows Update , mà không cần phải đau đầu và yên tâm rằng bạn luôn có thể khôi phục lại nếu mọi thứ không diễn ra như kế hoạch.