WhatsApp Web đã trở thành một công cụ không thể thiếu đối với những người cần duy trì các cuộc trò chuyện tích cực trên máy tính mà không phải lo lắng về điện thoại. Tuy nhiên, nó không phải lúc nào cũng hoạt động trơn tru. Một trong những vấn đề khó chịu nhất Có thể xảy ra trường hợp WhatsApp Web không tải được tin nhắn, làm tê liệt hoàn toàn việc giao tiếp.
Lỗi này thoạt đầu có vẻ khó hiểu, nhưng sự thật là có nhiều nguyên nhân có thể xảy ra, từ sự cố mạng, trình duyệt không tương thích đến các lỗi ứng dụng nội bộ. Trong bài viết này, chúng tôi giải thích chi tiết Tại sao WhatsApp Web có thể ngừng tải tin nhắn và trên tất cả, cách sửa từng bước một tùy thuộc vào từng nguyên nhân.
Lý do tại sao WhatsApp Web không tải được tin nhắn
Có một số tình huống có thể ngăn WhatsApp Web đồng bộ hóa đúng cách các cuộc trò chuyện của bạn. Dưới đây, chúng tôi đã phân tích những tình huống phổ biến nhất và cách dễ dàng xác định chúng.
Sự cố kết nối Internet trên máy tính của bạn
Một trong những kiểm tra đầu tiên bạn nên thực hiện nếu tin nhắn không tải trên WhatsApp Web là đảm bảo rằng máy tính của bạn có kết nối Internet ổn định. Nếu bạn thấy cảnh báo trên màn hình “Máy tính ngoại tuyến"trong hộp màu vàng, là dấu hiệu rõ ràng của vấn đề này.
Người ta khuyến cáo:
- Kiểm tra xem bạn có thể truy cập các trang web khác không.
- Khởi động lại bộ định tuyến nếu kết nối không ổn định.
- Tránh các mạng công cộng hoặc mạng nơi làm việc có hạn chế chặn “web.whatsapp.com”.
WhatsApp Web yêu cầu phải có kết nối hoạt động để hiển thị tin nhắn theo thời gian thực, do đó, nếu không có kết nối, bạn sẽ không thể đồng bộ hóa hoặc gửi nội dung.
Lỗi kết nối trên điện thoại di động
WhatsApp Web vẫn dựa vào điện thoại của bạn để hoạt động, mặc dù hiện tại có thể sử dụng ngoại tuyến nhờ chế độ đa thiết bị. Nhưng nếu bạn không ở chế độ đó, Điện thoại phải được bật và kết nối Internet.
Nếu bạn thấy thông báo “Điện thoại ngoại tuyến”, hãy thực hiện như sau:
- Kiểm tra xem điện thoại di động đã được bật chưa.
- Kiểm tra xem bạn có vùng phủ sóng hoặc kết nối Wi-Fi không.
- Mở ứng dụng WhatsApp để xác nhận xem cuộc trò chuyện của bạn đã được cập nhật hay chưa.
- Khởi động lại điện thoại nếu vẫn không kết nối được.
Sử dụng WhatsApp Web mà không cần kết nối điện thoại di động là một trong những lý do phổ biến nhất tại sao tin nhắn không được đồng bộ hóa.
WhatsApp Web đang mở trong một tab hoặc thiết bị khác
Nếu bạn đã mở WhatsApp Web trên nhiều thiết bị hoặc trong nhiều tab trình duyệt, phiên sẽ chỉ được kích hoạt trong một trong số chúng. Trong phần còn lại, bạn sẽ thấy thông báo “WhatsApp đang mở trong một cửa sổ khác".
Giải pháp rất đơn giản:
- Nhấn nút “Sử dụng ở đây” để phiên làm việc được kích hoạt trong trình duyệt đó.
- Đóng mọi tab hoặc thiết bị đang sử dụng nó.
Hành vi này nhằm mục đích tránh trùng lặp và đảm bảo rằng các tin nhắn chỉ được tải trong một môi trường tại một thời điểm (trừ khi bạn đang sử dụng chế độ nhiều thiết bị).
Mã QR không xuất hiện hoặc không thể quét được
Khi bạn truy cập WhatsApp Web và không thấy mã QR cần quét từ điện thoại di động, có thể có một số lý do sau:
- Các vấn đề kết nối: Tải QR cần có kết nối mượt mà.
- Bộ nhớ đệm hoặc cookie bị hỏng trong trình duyệt.
- Tiện ích mở rộng hoặc VPN đang hoạt động gây trở ngại cho việc sạc.
Kiến nghị:
- Nhấn F5 để làm mới trang.
- Vui lòng đăng xuất trước và thử liên kết lại.
- Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt.
- Hãy thử từ trình duyệt khác hoặc ở chế độ ẩn danh.
Trình duyệt không được hỗ trợ hoặc đã lỗi thời
WhatsApp Web chỉ hoạt động trên trình duyệt hiện đại và được cập nhậtNếu bạn đang sử dụng phiên bản cũ hoặc trình duyệt không được hỗ trợ như Internet Explorer, trang web có thể không hoạt động bình thường.
Các trình duyệt hiện được hỗ trợ là:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Opera
- Microsoft cạnh
- Safari
Ngoài ra, hãy luôn đảm bảo rằng phiên bản được cập nhật lên phiên bản ổn định mới nhất hiện có.
Ảnh hoặc tập tin đã gửi không tải lên được
Một lỗi phổ biến khác là trong một số cuộc trò chuyện Ảnh, video hoặc tệp cũ không được hiển thịĐiều này xảy ra khi nội dung bị xóa khỏi điện thoại di động hoặc máy tính bảng của người gửi.
WhatsApp không lưu trữ tệp trên máy chủ của mình, vì vậy nếu chúng không có trên thiết bị của bạn, Sẽ không thể xem chúng từ WhatsApp WebTrong những trường hợp này, bạn có thể:
- Kiểm tra xem hình ảnh có còn trên điện thoại của bạn không.
- Yêu cầu người liên hệ gửi lại tệp cho bạn.
- Sử dụng công cụ phục hồi nếu bạn vô tình xóa mất.
WhatsApp Web chạy chậm hoặc bị sập
Nếu bạn nhận thấy giao diện WhatsApp Web quá chậm hoặc không phản hồi, Có thể là do trình duyệt hoặc các tiến trình khác trên máy tính bị quá tải..
Hãy thử những khuyến nghị sau:
- Đóng các tab trình duyệt mà bạn không sử dụng.
- Khởi động lại máy tính nếu máy chạy rất chậm.
- Đăng xuất khỏi WhatsApp Web và đăng nhập lại.
- Hãy thử một trình duyệt khác để loại trừ xung đột.
Bộ nhớ đệm và cookie đang gây ra xung đột
Với việc tiếp tục sử dụng trình duyệt, dữ liệu tạm thời như bộ nhớ đệm, cookie hoặc tệp duyệt sẽ tích lũy có thể tạo ra xung đột trên một số trang web giống như WhatsApp Web.
Để loại bỏ nguyên nhân có thể này, hãy làm theo các bước sau:
- Mở lịch sử trình duyệt (Ctrl + H).
- Chọn người khácXóa dữ liệu duyệt web".
- Kiểm tra các tùy chọn để xóa bộ nhớ đệm, cookie và tệp tạm thời.
- Khởi động lại trình duyệt và đăng nhập lại vào web.whatsapp.com.
Tiện ích mở rộng trình duyệt hoặc VPN đang hoạt động
Một số tiện ích mở rộng, đặc biệt là VPN, trình chặn quảng cáo hoặc công cụ bảo mật, có thể can thiệp vào hoạt động bình thường của WhatsApp Web.
Việc vô hiệu hóa tạm thời các tính năng này có thể cho biết liệu đó có phải là vấn đề hay không:
- Vào phần cài đặt tiện ích mở rộng từ trình duyệt.
- Vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng đáng ngờ.
- Tải lại WhatsApp Web và thử lại.
- Bạn cũng có thể thử ở chế độ ẩn danh để không phải tải tiện ích mở rộng nào.
Video bạn đang cố gắng tải lên quá lớn
Trong khi WhatsApp trên thiết bị di động cho phép bạn gửi video có kích thước lớn hơn thì phiên bản web lại có hạn chế rõ ràng: Bạn không thể gửi video lớn hơn 64 MBKhi vượt quá giới hạn này, bạn sẽ thấy cảnh báo yêu cầu bạn không được vượt quá giới hạn đó.
Các tùy chọn để khắc phục hạn chế này:
- Nén video bằng công cụ trực tuyến hoặc công cụ chỉnh sửa.
- Chỉ gửi một phần ngắn hơn của tập tin.
- Chuyển tập tin vào điện thoại di động của bạn và gửi từ đó.
WhatsApp ngừng hoạt động
Đôi khi vấn đề không nằm ở mạng, trình duyệt hoặc thiết bị của bạn. Có những lúc Máy chủ WhatsApp tạm thời ngừng hoạt động, gây ra tình trạng mất kết nối hoàn toàn dịch vụ.
Để xác nhận xem đó có phải là sự sụp đổ toàn diện hay không:
- Kiểm tra trang web Downdetector.
- Kiểm tra xem có sự gia tăng đột biến nào về các vấn đề được người dùng khác báo cáo không.
- Nếu vậy, bạn chỉ có thể đợi dịch vụ được khôi phục.
Những sự gián đoạn này thường không kéo dài quá vài giờ.
Có thể có một số lý do khiến WhatsApp Web không tải được tin nhắn, nhưng hầu hết đều có giải pháp đơn giản nếu bạn biết tìm ở đâu. Những lý do này bao gồm từ sự cố kết nối máy tính hoặc thiết bị di động đến sự cố trình duyệt, tiện ích mở rộng xung đột hoặc giới hạn cụ thể của nền tảng. Phân tích từng điểm lỗi có thể xảy ra sẽ giúp bạn giải quyết được vấn đề. Lấy lại toàn quyền truy cập vào tin nhắn của bạn từ máy tính mà không bỏ lỡ một cuộc trò chuyện quan trọng nào. Chia sẻ thông tin này để nhiều người dùng biết về chủ đề này hơn..